Cancellazione e Rimborso
Una politica chiara e rispettosa per entrambe le parti. Capiamo che i programmi cambiano, e vogliamo gestire queste situazioni nel modo più trasparente possibile.
Cancellazione con più di 14 giorni di anticipo
Se comunichi la cancellazione con almeno 14 giorni di anticipo rispetto alla data del primo incontro, è possibile trasferire la prenotazione a una data futura disponibile o richiedere il rimborso dell'importo versato, escluse le spese amministrative.
Cancellazione tra 7 e 13 giorni prima
Le cancellazioni ricevute tra 7 e 13 giorni prima del primo incontro danno diritto al trasferimento della prenotazione a una data futura. Il rimborso in denaro non è disponibile in questa fascia, salvo circostanze eccezionali documentate.
Cancellazione con meno di 7 giorni
Le cancellazioni comunicate con meno di 7 giorni di anticipo non danno diritto né a rimborso né a trasferimento della prenotazione. Questo perché a quella distanza i materiali sono già stati preparati e il posto non può essere riassegnato.
Circostanze eccezionali
In caso di malattia documentata, emergenze familiari o altre situazioni di forza maggiore, valutiamo ogni situazione individualmente. Contattaci il prima possibile con la documentazione appropriata.
Come comunicare una cancellazione
Per comunicare una cancellazione, scrivi una email a info@qyxenqen.digital oppure chiama il numero +39 0432 481598. La cancellazione si considera ricevuta nel momento in cui viene confermata dal laboratorio tramite risposta scritta.
Ti invitiamo a conservare tutta la corrispondenza relativa alla prenotazione e alla cancellazione come riferimento.
Cancellazione da parte del laboratorio
Nei rari casi in cui il laboratorio debba annullare un corso (per motivi di salute, forza maggiore o numero insufficiente di partecipanti), tutti i partecipanti iscritti riceveranno comunicazione con il massimo anticipo possibile e avranno diritto al rimborso completo dell'importo versato oppure al trasferimento a una data alternativa, a loro scelta.